El seguro sin alma:

Ccuando la digitalización traiciona el bien común
El sector asegurador vive una deriva peligrosa. En nombre de la digitalización y de start-ups fallidas, se ha deshumanizado su esencia: la mutualización del riesgo al servicio de la persona. Compañías, corredurías e intermediarios han sustituido cultura profesional y vocación social por métricas frías y resultados a corto plazo.

Entre los años DE 19 30 y 90, el seguro era oficio, estatus y responsabilidad. Había carrera, formación y cercanía real. Hoy proliferan mandos sin escuela, comerciales sin vocación y estructuras que miden volumen, pero no calidad, justicia ni servicio. El resultado es un sector empobrecido por dentro y frágil cuando llega el siniestro, el momento de la verdad.
La Doctrina Social de la Iglesia lo advirtió hace décadas. Rerum Novarum denunció sistemas que olvidan la dignidad del trabajador; Quadragesimo Anno (Pío XI) subrayó que el bien común exige estructuras justas y profesionales; Centesimus Annus (san Juan Pablo II) recordó que la tecnología es medio, nunca fin. Cuando el medio devora al fin, el sistema se descompone.
No es un rechazo a la tecnología, sino a su uso sin alma. Muchas insurtech nacen sin comprender la naturaleza del seguro, y demasiadas compañías tradicionales imitan sin criterio, renunciando a su identidad. Así se rompe la mutualización, se diluye la responsabilidad y se degrada el servicio.

Ante esta realidad, yo, Diego A. Moreno Mialdea. #DAMM, me he propuesto crear un organismo, bajo el asociacionismo de fieles católicos, que vigile y dictamine qué empresas del sector son moralmente responsables. Un faro y vigía que evalúe, alerte y denuncie prácticas contrarias al bien común y a la justicia social. Pronto verá la luz.
Porque sin bien común no hay legitimidad, y sin legitimidad ningún modelo —por muy digital que sea— perdura. El seguro debe volver a ser servicio a la persona y a la sociedad. Todo lo demás es ruido.